고객/품질
불만 접수

불만통보서 작성,
샘플접수 확인

부적합 보고서
발행

해당부서
원인분석 대책회의

유효성평가 공정 평가

공정적용

재발방지 대책 관련
표준 작성

(업체)
대책서 송부

사후관리

품질향상 및
품질적극 관리

생산 표준화